Sayın Bakanımız Prof. Dr. Recep AKDAĞ’ın "TBMM Genel Kurulunda" Yaptığı 2005 Bütçesi ile ilgili Konuşmasından alıntıdır.

Değerli Arkadaşlarım,

Göreve başladığımızda, sağlık ocakları ve hastanelerimizde 3-4 doktorumuza ancak bir hasta muayene odası düşmekteydi.Bu durum, yetişmiş insan bakımından çok önemli bir atıl kaynak oluşturuyor, vatandaşımıza sunulan sağlık hizmetlerinde çeşitli aksamalara ve gecikmelere sebep oluyordu.
Sağlık ocakları ve hastanelerimizin fiziki olarak yeniden ele alınması ile bütün birimlerimizin fiziki bakımdan güçlenmesi çalışmalarına önem verdik. Sağlık kuruluşlarımızda artık her hekime bir çalışma ve muayene odası uygulamasına geçiyoruz.
Son bir yıl içinde hekimlerimiz için “çalışma ve muayene odası” sayılarını sağlık ocaklarında 6 binden 12 bine, hastanelerimizde 5 binden 10 bine çıkardık. Alt yapısını hazır hale getirdiğimiz 11 hastanemizde “Hekim Seçme Hakkı Uygulaması”na başladık.
(Artvin, Çankırı, Kayseri, Muğla, Osmaniye, Edirne Uzunköprü, İstanbul Ümraniye, Konya Beyşehir ve Amasya Sabuncuoğlu Şerafeddin Devlet Hastaneleri, Ankara Zübeyde Hanım Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi, Bursa Onkoloji Hastanesi.)
2005 yılı içerisinde bu uygulamamızı diğer sağlık kuruluşlarımıza da yaygınlaştırarak sürdüreceğiz.
Hastanelerimizde Hasta Hakları Birimleri kurduk. Artık vatandaşlarımız gerek bizzat, gerekse kendilerini temsil edecek Sivil Toplum Kuruluşları vasıtası ile hastanelerimizde haklarını arayabilmekte ve Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmanın gücünü kullanabilmektedirler.
2004 yılı sonu itibariyle 81 ilde 131 Bakanlık hastanesi ile 274 özel hastanede hasta hakları kurulları ve birimleri tamamlanmış olmaktadır. Uygulamayı 2005 yılında ülke geneline yaygınlaştırıyoruz.
Değerli Milletvekilleri,
Programımız çerçevesinde attığımız önemli bir adım Alo 184 SABİM uygulamamızdır.
Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) halkımızın Sağlık Bakanlığı ile ilgili her türlü sorun, şikayet, öneri ve taleplerini dinleyip değerlendirerek sorunlara anında çözüm üretmekte ve bürokratik süreçleri hızlandırmaktadır.
2003 yılında uygulamaya başladığımız SABİM’e bütün Türkiye’ye yaygınlaştırıldıktan sonra 2004 Kasım sonuna kadar 102 bini bilgi alma amaçlı olmak üzere 120 bin müracaat olmuştur. Bu müracaatların tamamı incelenmiş ve 112 bin müracaat cevaplandırılmıştır.
Diğer müracaatların cevaplandırılma işlemleri devam etmektedir.